چت هوشمند
پاسخ‌گویی خودکار به سوال‌های تکراری — بدون آموزش مشتری برای «صبر کنید».
چرا به آن نیاز بود؟
وقتی روزی ده‌ها پیام شبیه هم می‌آید — «قیمت؟»، «ارسال دارید؟»، «موجوده؟» — نیروی انسانی جواب نمی‌دهد یا دیر جواب می‌دهد و فروش از دست می‌رود.
بر چه اساسی طراحی شده؟
چت هوشمند روی همان چت زنده سوار می‌شود: سوال‌های تکراری را خودش جواب می‌دهد، سوال سخت را به شما می‌سپارد. برای شلوغی و ساعات غیرکاری طراحی شده.
چه کاری انجام می‌دهد؟
از محصولات و قوانین شما (ارسال، تخفیف، ساعت کاری) یاد می‌گیرد. به سوال مشتری در لحظه پاسخ می‌دهد. اگر مشتری بخواهد با آدم حرف بزند، گفتگو به اپراتور منتقل می‌شود. بار کاری تیم کمتر می‌شود.
مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
فروشگاه‌های پرترافیک آنلاین، کانال‌های پرفروش تلگرامی که به ویترین لینک می‌دهند، و هر کسی که شب و تعطیلات هم مشتری دارد.
امکانات اصلی
- پاسخ ۲۴ ساعته
- شناخت محصولات ویترین
- واگذاری به اپراتور
- تنظیم لحن و قوانین
- کمک در انتخاب محصول
- کاهش پیام تکراری